Jak wygląda współpraca

Poniżej przedstawiamy zasady przygotowania indywidualnej oferty. Ostateczne ustalenia otrzymasz przed zawarciem umowy — w formie pozwalającej je zachować.

1. Ustalamy zakres

BASIC obejmuje projekt strony one-page i przekazanie plików do samodzielnego uruchomienia. ALL INCLUSIVE obejmuje także uzgodnione wdrożenie. EXPERT obejmuje stronę główną i maksymalnie cztery dodatkowe podstrony oraz wdrożenie. Podstawowy zakres przewiduje dwie tury poprawek. Funkcje niestandardowe, dodatkowe treści i integracje wymagają osobnego uzgodnienia.

2. Bezpłatny podgląd, zamówienie i płatność

W standardowych pakietach BASIC, ALL INCLUSIVE i EXPERT nie pobieramy zaliczki. Przed przygotowaniem podglądu potwierdzamy e-mailem zakres pakietu, całkowitą cenę z właściwym podatkiem, materiały i termin. Przygotowanie podglądu jest bezpłatne i nie zobowiązuje do zakupu. Formularz briefu, wybór pakietu ani samo zgłoszenie uwag nie stanowią zamówienia płatnej strony.

Podgląd udostępniamy pod roboczym adresem. Obejmuje uzgodniony zakres oraz maksymalnie dwie tury poprawek. Tura oznacza jedną zbiorczą listę uwag do projektu. Nowe funkcje, dodatkowe podstrony i zmiana uzgodnionych założeń wymagają osobnej wyceny i potwierdzenia przed wykonaniem.

Jeśli klient nie akceptuje podglądu i nie złoży płatnego zamówienia, może zrezygnować bez opłaty za przygotowanie podglądu i poprawki w powyższym zakresie. Nie przekazujemy wtedy plików, dostępów ani uprawnień do publikacji lub wykorzystania roboczej wersji strony. Materiały dostarczone przez klienta pozostają jego materiałami.

Zamówienie płatnej strony następuje przez jednoznaczne potwierdzenie e-mailem zaakceptowanego projektu, zakresu, ceny całkowitej i warunków współpracy wraz z obowiązkiem zapłaty, np. „Akceptuję projekt i warunki oraz zamawiam stronę z obowiązkiem zapłaty”. Ustalenia i potwierdzenie zawarcia umowy przekazujemy e-mailem, w formie pozwalającej je zachować.

Po potwierdzeniu zamówienia klient opłaca 100% uzgodnionej ceny przelewem na podstawie przesłanego dokumentu płatności, w terminie wskazanym w potwierdzeniu zamówienia. Publikacja na domenie klienta lub przekazanie plików BASIC następują po otrzymaniu płatności, w uzgodnionym terminie i z zachowaniem praw ustawowych. Bezpłatna opieka w ALL INCLUSIVE i EXPERT rozpoczyna się w dniu publikacji, a nie podczas oglądania podglądu.

Przed akceptacją projektu nie zamawiamy na koszt klienta domen, płatnych zdjęć, hostingu ani innych usług zewnętrznych. Ich zakres, cena i sposób opłacenia wymagają osobnego potwierdzenia. Koszty operatorów są rozliczane oddzielnie. Opieka po okresie bezpłatnym jest opcjonalna i wymaga osobnego potwierdzenia.

Projekty niestandardowe, integracje i prace wykraczające poza standardowe pakiety mogą mieć inny harmonogram płatności, w tym zaliczkę. Informujemy o tym i potwierdzamy warunki przed rozpoczęciem odpłatnych prac. Zasada bezpłatnego podglądu nie znosi ustawowych praw klienta po zawarciu umowy.

3. Przygotowujemy materiały

Klient dostarcza informacje o firmie, treści i materiały, do których ma odpowiednie prawa. Pomoc w ich opracowaniu wymaga uzgodnienia zakresu. Termin realizacji potwierdzamy po ustaleniu zakresu i otrzymaniu materiałów; 48 godzin nie stanowi automatycznej gwarancji terminu każdego projektu.

4. Domena, hosting i formularz

Koszty rejestracji i odnowienia domeny są płatne osobno. W pakietach wdrożeniowych możliwe jest wykorzystanie hostingu klienta albo dobranie bezpłatnego planu odpowiedniego do projektu. Bezpłatny plan podlega limitom i warunkom dostawcy, które mogą się zmieniać. Nie jest pobierany obowiązkowy abonament FRU Media za samo utrzymanie gotowej strony. Płatne usługi zewnętrzne i dodatkowe prace wymagają wcześniejszego uzgodnienia.

5. Odbiór i prawa do projektu

Sposób odbioru projektu, zakres licencji lub przeniesienia praw, materiały objęte licencjami zewnętrznymi i ewentualne późniejsze wsparcie zostaną określone w umowie. Samo przekazanie plików nie przesądza o przeniesieniu autorskich praw majątkowych. Poza dwumiesięczną opieką w pakietach wdrożeniowych późniejsza rozbudowa i aktualizacje są uzgadniane osobno.

6. Reklamacje i prawa ustawowe

Reklamacje można zgłaszać na bfdebicki@gmail.com lub na adres FRU Media wskazany w danych firmy. Zasady współpracy nie wyłączają odpowiedzialności ani praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Jeżeli umowa podlega przepisom o ochronie konsumentów, przed jej zawarciem klient otrzyma wymagane informacje, w tym dotyczące prawa odstąpienia i wzoru oświadczenia. Rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia wymaga spełnienia odpowiednich wymogów prawnych; indywidualny charakter projektu nie oznacza sam w sobie automatycznej utraty tego prawa.

7. Opieka po publikacji i „Spokojna głowa”

ALL INCLUSIVE i EXPERT obejmują bez dodatkowej opłaty dwa miesiące opieki od dnia publikacji strony. W każdym miesiącu przysługuje do 30 minut drobnych zmian na podstawie dostarczonych materiałów, a także obsługa techniczna opisana poniżej. Niewykorzystany czas nie przechodzi na kolejny miesiąc. Usuwanie błędów wykonania, za które odpowiada FRU Media, nie pomniejsza limitu zmian.

Po zakończeniu bezpłatnej opieki klient wybiera płatny pakiet albo przekazanie skonfigurowanej strony, aktualnych plików i dostępów pozostających w obsłudze FRU Media. Nie ma dodatkowej opłaty za wykup ani automatycznego uruchomienia abonamentu. Płatna opieka wymaga potwierdzenia klienta.

Podczas opieki FRU Media przechowuje robocze pliki projektu i zarządza wdrożeniem w uzgodnionym środowisku hostingowym. Nie oznacza to przejęcia domeny klienta ani uzależnienia przekazania opłaconej strony od zakupu abonamentu. Miejsce hostingu i dostępy potwierdzamy przed wdrożeniem.

Pakiet dla stron wykonanych przez FRU Media kosztuje 79 zł netto miesięcznie lub 790 zł netto za 12 miesięcy przy płatności z góry. Nie obejmuje wykonania nowej strony. Opieka jest dobrowolna i rozpoczyna się w uzgodnionym terminie po potwierdzeniu zakresu oraz ceny całkowitej.

Zakres obejmuje podłączenie domeny i konfigurację hostingu, obsługę DNS oraz HTTPS, monitoring dostępności, kopię plików przed zmianami i do 30 minut drobnych zmian miesięcznie na podstawie materiałów klienta. Niewykorzystany czas nie przechodzi na kolejne miesiące; przy rozliczeniu rocznym limit także odnawia się miesięcznie. Nowe podstrony, funkcje, pisanie treści oraz większa przebudowa wymagają osobnej wyceny i akceptacji. Usuwanie błędów wykonania, za które odpowiada FRU Media, nie pomniejsza limitu zmian.

Odpowiedź na zgłoszenie następuje w ciągu 2 dni roboczych (poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych). Termin wykonania ustalamy po ocenie zgłoszenia. Pakiet nie jest całodobowym dyżurem ani gwarancją nieprzerwanej dostępności usług zewnętrznych.

Koszt domeny i płatnego hostingu — według cennika operatora, rozliczany osobno. Płatne usługi uruchamiamy wyłącznie po akceptacji kosztów przez klienta. Domena jest rejestrowana na klienta. Bezpłatny hosting podlega warunkom i limitom dostawcy.

Z opieki można zrezygnować e-mailem ze skutkiem na koniec opłaconego miesiąca lub roku. Kolejny okres wymaga potwierdzenia; nie ma automatycznego odnowienia ani kary za rezygnację. Zasady wcześniejszego zakończenia i ewentualnego rozliczenia niewykorzystanego okresu ustalamy przed zawarciem umowy, z zachowaniem praw ustawowych. Rezygnacja nie odbiera klientowi strony ani jego dostępów. Przy zakończeniu przekazujemy aktualne pliki oraz dostępy pozostające w naszej obsłudze; dalsze koszty operatorów ponosi klient.